Última actualización: 5 de julio de 2026
Las presentes Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web silexia.es y la contratación de los servicios de SILEX IA (silexia.es), con domicilio en Madrid, España. Contacto: info@silexia.es. Los datos identificativos completos del prestador (denominación social, NIF y domicilio social) se incorporarán a estas Condiciones una vez completados los trámites de constitución en curso.
El acceso al sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de estas Condiciones. La contratación de servicios se formalizará, en su caso, mediante propuesta o contrato específico, que prevalecerá sobre estas Condiciones en lo que las contradiga.
SILEX IA presta servicios profesionales dirigidos principalmente a empresas y profesionales, que incluyen: diagnóstico de posicionamiento digital (presencia en Google, resultados de búsqueda y rendimiento web, con estimación orientativa de impacto económico); servicios de posicionamiento SEO, SEO local y GEO (optimización para motores de respuesta generativa) con seguimiento continuado; y diseño, integración y operación de sistemas de inteligencia artificial con supervisión humana.
Las características, alcance, precio y duración de cada servicio se establecerán en la propuesta o contrato correspondiente.
Nuestros servicios se apoyan en sistemas de inteligencia artificial, incluidos modelos generativos, bajo supervisión humana. Los diagnósticos y estimaciones (incluidas las estimaciones de pérdida económica) tienen carácter informativo y orientativo, se elaboran a partir de datos disponibles en el momento del análisis y no constituyen asesoramiento legal, financiero ni garantía de resultados concretos. El posicionamiento en buscadores y motores generativos depende de factores externos que SILEX IA no controla (algoritmos de terceros, competencia, cambios de mercado).
El usuario se compromete a utilizar el sitio y los servicios de forma lícita y conforme a estas Condiciones; a facilitar información veraz, completa y actualizada; a no realizar usos que puedan dañar, sobrecargar o comprometer la seguridad del sitio o de los sistemas de SILEX IA (incluidos intentos de acceso no autorizado, scraping abusivo o elusión de medidas de acceso); y a utilizar los servicios únicamente respecto de negocios sobre los que tenga legitimación para hacerlo. En caso de acceso mediante credenciales, el usuario es responsable de su custodia y del uso que se haga de su cuenta, y deberá notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado.
Los precios de los servicios se indicarán en la propuesta o contrato correspondiente, con los impuestos aplicables. Salvo pacto en contrario, la facturación y forma de pago serán las establecidas en dicha propuesta. El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión del servicio previa notificación.
Todos los derechos sobre el sitio web, su código, diseño, contenidos, marcas y signos distintivos de SILEX IA pertenecen a SILEX IA o a sus licenciantes. No se cede ningún derecho más allá del uso necesario del sitio y los servicios conforme a estas Condiciones. Los entregables desarrollados para un cliente se regirán por lo pactado en el contrato correspondiente. Los datos, contenidos y materiales que el cliente facilite siguen siendo de su titularidad; el cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre ellos y concede a SILEX IA la licencia imprescindible para prestar el servicio.
El sitio y los servicios pueden integrar o enlazar servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de agenda o APIs de datos). SILEX IA no controla dichos servicios y no responde de su contenido o disponibilidad, sin perjuicio de la responsabilidad que le corresponde como responsable del tratamiento respecto de los proveedores que actúan por su cuenta, conforme a la Política de Privacidad.
SILEX IA responderá de los daños causados por dolo o negligencia grave, así como en todos aquellos supuestos en que la ley no permita limitar o excluir la responsabilidad. Fuera de esos casos, y en la medida permitida por la legislación vigente: (a) la responsabilidad total de SILEX IA frente al cliente por daños derivados de la prestación de los servicios quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio que origine la reclamación en los 12 meses anteriores; y (b) SILEX IA no responderá de daños indirectos ni de lucro cesante. El sitio web se ofrece "tal cual"; SILEX IA no garantiza su disponibilidad ininterrumpida, aunque procurará restablecer el servicio con diligencia ante cualquier incidencia.
Estas limitaciones no afectan a los derechos irrenunciables que la normativa de consumidores reconoce a los usuarios que tengan tal condición.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si solicita que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento y este se ejecuta completamente, perderá el derecho de desistimiento una vez ejecutado, previa aceptación expresa. Para ejercerlo, basta una comunicación a info@silexia.es. Los consumidores pueden asimismo acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE y a los organismos de consumo competentes.
SILEX IA podrá modificar estas Condiciones. Los cambios se publicarán en el sitio con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor y, cuando afecten a servicios contratados en curso, se comunicarán al correo facilitado. Si el usuario no está conforme, podrá dejar de utilizar el servicio; las obligaciones ya devengadas seguirán siendo exigibles.
SILEX IA podrá suspender o resolver el acceso al sitio o a los servicios en caso de incumplimiento grave de estas Condiciones, previa notificación cuando sea razonablemente posible. La resolución no afectará a los derechos y obligaciones devengados con anterioridad.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española y la normativa europea aplicable. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo en el caso de usuarios consumidores, que conservarán el fuero de su domicilio conforme a la normativa aplicable.